地產客戶滿意度是企業的生命線，涵蓋從銷售到交付、從房屋質量到物業服務的全鏈條體驗。深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）深度剖析銷售服務、交付服務、房屋質量、房屋設計、房屋規劃、物業服務 六大核心模塊，助力企業精準dingwei痛點，實現從 “合格交付” 到 “品質標桿” 的跨越。

一、銷售服務：信任建立的 “diyi觸點”

調查重點：

?銷售話術合規性（如是否存在 “虛假承諾”）

?信息透明度（如不利因素告知完整性）

?客戶需求匹配度（如推薦房源與購房目標的契合度）

二、交付服務：信任加固的 “關鍵戰役”

調查重點：

?驗房流程專業性（如空鼓檢測覆蓋率）

?整改響應速度（如滲漏問題 48 小時內處理率）

?交付儀式感（如定制化歡迎禮包設計）

三、房屋質量：滿意度的 “硬件根基”

調查重點：

?主體結構安全性（如沉降觀測記錄）

?功能空間合理性（如衛生間干濕分離設計）

?裝修質量（如瓷磚空鼓率、墻面平整度）

四、房屋設計：價值感知的 “美學密碼”

調查重點：

?戶型實用性（如動線設計是否合理）

?智能化配置（如智能家居系統覆蓋率）

?景觀設計（如窗景視野、綠植搭配）

五、房屋規劃：區域價值的 “戰略預判”

調查重點：

?配套兌現度（如學校、商場開業時間）

?交通便利性（如地鐵站點距離）

?環境友好性（如噪音污染控制）

六、物業服務：長期信任的 “情感紐帶”

調查重點：

?安全秩序管理（如小區治安巡邏、高空拋物、車輛管理、消防安全等）

?清潔綠化（如垃圾處理及時性、綠化修剪養護及時性等）

?公共設施養護與維修你（如電梯、公共照明等）

?維修服務（如維修響應速度、維修質量等）

?文化活動（如節日關懷活動頻次）

?客戶服務（如客戶投訴處理、物業服務熱線等）

SSC 的 “六維賦能” 優勢

?科技深度融合：線上云平臺+AI 語義分析 ，實現 “數據采集 - 分析 - 決策” 全鏈路智能化。

?全周期服務能力：從土地規劃到物業服務，提供 “診斷 - 方案 - 培訓 - 驗收” 一站式解決方案。

?17 年行業積淀：服務 1000 + 地產企業，沉淀 200 萬條客戶數據，方法論經過實戰驗證。

結語：

地產客戶滿意度是企業的 “金字招牌”。深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）通過 “六維診斷模型”，幫您從銷售到服務、從硬件到軟件全面升級，讓每個觸點都成為客戶點贊的理由。