第一章　軟件外包概述 
第一節 服務外包闡述 
一、服務外包范圍界定 
二、服務外包的分類和內容 
三、BPO和ITO的區別 
第二節 軟件外包基礎概述 
一、軟件外包意義涵蓋 
二、軟件外包的分類 
三、貢獻和需求要素分析 
第三節 軟件外包全流程分析 
一、軟件外包的宏觀流程 
二、外包項目和傳統項目的異同點 
三、控制大中型外包項目的進度與質量 
四、流程運轉的過程中需要注意的問題 

第二章　2012年外內外服務外包產業整體運行態勢分析 
第一節 2012年世界服務外包行業發展現狀 
一、世界服務外包市場的特點 
二、服務外包市場規模 
三、世界服務外包保持平穩增長 
四、世界服務外包市場結構分析 
第二節 2012年中國服務外包行業發展現狀 
一、中國服務外包業務尚處于起步階段 
二、中國服務外包業發展規模 
三、中國服務外包業務增長明顯，但發展速度仍不夠快 
四、中國服務外包產業呼喚國家品牌 
第三節2012年中國服務外包行業細分市場運營情況（除軟件服務外包） 
一、 業務程序外包 
二、 行業性程序外包 
三、 離岸服務 
第四節 2012年中國服務外包產業發展面臨的問題及對策 
一、我國服務外包產業面臨的主要問題 
二、服務外包行業知識產權問題及發展措施 
三、推進我國服務外包產業發展的對策 
四、支持服務外包產業發展的金融建議 
第五節 未來中國服務外包業前景趨勢分析 
一、中國服務外包行業面臨良好的發展機遇 
二、中國服務外包市場規模預測 
三、國際服務外包產業總體發展趨勢 
四、未來我國外包服務發展的三個重要趨勢 

第三章　2012年國際軟件外包產業運行透析 
第一節2012年世界軟件外包業發展綜述 
一、世界軟件外包產業的分工格局 
二、全球IT外包的潛在市場規模巨大 
三、IT服務外包仍是全球服務外包市場主導 
四、國際軟件外包多元化轉移 
五、國外推出新款軟件外包服務 
六、2012年亞太IT外包市場將達160億美元 
七、2012年全球軟件外包產為運營模式透析 
第二節 印度軟件外包行業 
一、印度軟件外包業受金融危機影響較大 
二、印度軟件外包產業逐漸復蘇 
三、印度軟件外包業向日本市場進發 
四、印度軟件外包行業競爭激烈 
五、印度業務流程外包發展現狀及展望 
第三節 其他國家或地區軟件外包行業 
一、中東歐軟件外包業異軍突起 
二、中東歐國家發展服務外包業的政策與措施 
三、俄羅斯軟件外包產業發展狀況 
四、愛爾蘭軟件和服務外包行業發展分析 

第四章　2012年中國軟件外包產業運行新形勢分析 
第一節 2012年中國軟件外包產業發展概況 
一、中國軟件服務外包產業快速增長 
二、軟件外包在國內迅速發展的原因 
三、中國在全球軟件服務外包格局中的地位探析 
四、我國軟件外包業的并購形勢分析 
五、創新試點城市軟件外包產業面臨發展機遇 
六、國內軟件服務外包產業正向二線城市發展 
七、中國軟件與信息服務外包產業發展態勢及方向 
八、中國軟件外包業高端突破發展探析 
第二節 2007-2012年中國軟件與信息服務外包產業狀況分析 
一、2010年中國軟件與信息服務外包產業發展綜況 
二、2011年軟件外包服務市場運行態勢分析 
三、2011年中國軟件與信息服務外包產業規模及分布格局 
四、2012年我國軟件和信息服務外包產業發展形勢分析 
五、2012年中國軟件與信息服務外包產業運行狀況分析 
第三節 2012年中國軟件外包細分市場分析 
一、在岸外包市場發展勢頭較好 
二、在岸與離岸外包業務發展局勢分析 
三、中國離岸軟件外包未來發展特點及市場規模預測 
四、軟件離岸外包商模式轉型的策略選擇 
第四節 2012年中國與印度軟件外包產業比較分析 
一、中印軟件外包產業的發展模式比較 
二、中印軟件外包的競爭優勢比較 
三、中國軟件外包服務業與印度之間的差距 
四、中國將比印度更具吸引力 
第五節 2012年中國軟件外包市場競爭分析 
一、我國各地爭先發展軟件外包產業 
二、國際企業欲爭奪中國軟件外包高端市場 
三、印度軟件外包龍頭加速在中國市場擴張 
四、我國軟件外包的國際競爭力分析及提升策略 
第六節2012年中國軟件外包發展模式探析 
一、軟件外包模式的發展階段 
二、開發商與接包商關系發展分析 
三、中國軟件外包發展的路徑選擇 
第七節 2012年中國軟件外包產業發展中存在的問題 
一、我國軟件和信息服務外包業面臨的主要挑戰 
二、我國軟件外包業開拓國際市場面臨人才瓶頸 
三、我國軟件外包企業發展存在的主要劣勢 
四、知識產權保護不力阻礙軟件外包產業發展 
第八節 2012年中國軟件外包產業發展策略分析 
一、促進我國軟件外包業發展的對策 
二、我國軟件外包業應當提高行業附加值 
三、解決我國軟件外包業人才問題的發展建議 
四、推進軟件外包業發展的政策建議 

第五章　2012年全國重點地區軟件外包產業運行探析 
第一節 北京 
一、北京軟件外包業發展優勢 
二、北京支持服務外包產業發展的新政策 
三、北京軟件外包業發展狀況 
四、北京軟件外包產業存在的問題分析 
五、北京軟件外包產業的發展建議 
第二節 上海 
一、上海服務外包業步入快速發展時期 
二、上海市軟件外包快速發展的基礎 
三、上海軟件外包行業發展現狀分析 
四、上海對軟件外包等產業給予資金支持 
五、上海浦東軟件園成軟件外包產業發展高地 
第三節 大連 
一、大連軟件和服務外包行業領先全國 
二、2012年下半年大連高新園區軟件服務外包行業發展簡況 
三、大連規劃八年軟件外包業趕上班加羅爾 
第四節 深圳 
一、深圳服務外包產業發展全國領先 
二、深圳軟件外包企業應當加快進軍歐洲市場 
三、深圳大力推進服務外包發展 
第五節 西安 
一、西安軟件外包產業發展的主要優勢 
二、西安軟件外包產業發展形勢分析 
三、西安企業對日軟件外包發展剖析 
四、西安軟件外包發展人才方面存在的問題及對策 
第六節 重慶 
一、重慶軟件外包業發展概述 
二、重慶市為軟件外包業發展制定規劃 
三、2012年上半年重慶北部新區軟件服務外包產業運行狀況 
四、日企落子重慶打造對日軟件外包高地 
五、重慶軟件外包行業發展模式剖析 
第七節 江蘇 
一、江蘇省軟件與信息服務外包業的主要優勢 
二、江蘇軟件與信息服務外包產業發展綜況 
三、2012年江蘇軟件與信息服務外包產業發展情況 
四、江蘇主要城市軟件與信息服務外包產業發展狀況 
五、江蘇省軟件與信息服務外包產業的主要載體 
六、江蘇軟件與信息服務外包企業情況介紹 
七、蘇州科技城大力發展軟件外包產業 

第六章　2012年中國軟件外包行業政策環境分析 
第一節 2012年中國軟件外包行業政策動態 
一、2012年國家出臺多項軟件外包利好政策 
二、政府出臺政策加強服務外包產業金融支持力度 
三、服務外包產業財政支持力度加大 
四、2012年服務外包及軟件企業將獲10億支持資金和出口貼息 
五、我國多城市離岸服務外包業務獲稅收優惠新政 
六、軟件外包企業扶持政策將出臺 
七、工信部推動我國軟件產業鼓勵政策出臺 
第二節 2012年中國軟件外包產業發展的政策措施及導向 
一、中國軟件和信息服務外包產業發展的政策措施 
二、我國軟件與信息服務外包產業的四大政策導向 
第三節 具體政策法規介紹 
一、軟件產品管理辦法 
二、國務院辦公廳關于加快發展服務業若干政策措施的實施意見 
三、六部門關于金融支持服務外包產業發展的若干意見 
四、關于境內企業承接服務外包業務信息保護的若干規定 
五、關于鼓勵政府和企業發包促進我國服務外包產業發展的指導意見 

第七章　2012年中國軟件外包主體企業運行關鍵性指標分析 
第一節 東軟集團股份有限公司 
一、公司基本情況概述 
二、2008-2012年公司成長性分析 
三、2008-2012年公司財務能力分析 
四、2008-2012年公司償債能力分析 
五、2008-2012年公司現金流量分析表 
六、2008-2012年公司經營能力分析 
七、2008-2012年公司盈利能力分析 
第二節 浙大網新科技股份有限公司 
一、公司基本情況概述 
二、2008-2012年公司成長性分析 
三、2008-2012年公司財務能力分析 
四、2008-2012年公司償債能力分析 
五、2008-2012年公司現金流量分析表 
六、2008-2012年公司經營能力分析 
七、2008-2012年公司盈利能力分析 
第三節 大連華信計算機技術股份有限公司 
一、公司基本情況概述 
二、2008-2012年公司成長性分析 
三、2008-2012年公司財務能力分析 
四、2008-2012年公司償債能力分析 
五、2008-2012年公司現金流量分析表 
六、2008-2012年公司經營能力分析 
七、2008-2012年公司盈利能力分析 
第四節 中軟國際有限公司 
一、企業概況 
二、中軟國際收購和勤環球資源 
三、中軟國際服務外包戰略重點投向湖南 
第五節 海輝軟件(國際)集團 
一、企業概況 
二、海輝軟件在無錫設立中國區域總部 
三、2012年上半年海輝軟件經營狀況分析 
第六節 柯萊特信息系統有限公司 
一、企業概況 
二、柯萊特成為對日軟件外包領跑者 
三、柯萊特領跑對日軟件外包 
四、柯萊特在紐交所成功上市 
第七節 上海中和軟件有限公司 
一、企業概況 
二、創投生物軟件步入高成長期 
第八節 北大方正集團有限公司 
一、公司基本情況概述 
二、2008-2012年公司成長性分析 
三、2008-2012年公司財務能力分析 
四、2008-2012年公司償債能力分析 
五、2008-2012年公司現金流量分析表 
六、2008-2012年公司經營能力分析 
七、2008-2012年公司盈利能力分析 
第九節 日電卓越軟件科技（北京）有限公司 
一、企業概況 
二、企業市場發展概況 
第十節 上海海隆軟件股份有限公司 
一、公司基本情況概述 
二、2008-2012年公司成長性分析 
三、2008-2012年公司財務能力分析 
四、2008-2012年公司償債能力分析 
五、2008-2012年公司現金流量分析表 
六、2008-2012年公司經營能力分析 
七、2008-2012年公司盈利能力分析 
第十一節 中國軟件 
一、公司基本情況概述 
二、2008-2012年公司成長性分析 
三、2008-2012年公司財務能力分析 
四、2008-2012年公司償債能力分析 
五、2008-2012年公司現金流量分析表 
六、2008-2012年公司經營能力分析 
七、2008-2012年公司盈利能力分析 

第八章　2013-2017年中國軟件外包市場投資及前景趨勢分析 
第一節 2013-2017年中國軟件外包產業投資機遇及風險分析 
一、我國軟件和信息服務外包產業面臨的新機遇 
二、我國軟件外包產業面臨云計算機遇 
三、人民幣再升值對中國軟件外包企業的影響及發展建議 
第二節 2013-2017年中國軟件外包市場前景趨勢分析 
一、中國軟件外包市場前景分析 
二、中國軟件外包產業增長態勢分析 
三、2013-2017年中國軟件外包行業預測分析 
四、我國軟件外包業的發展趨勢 
五、軟件和信息服務外包產業發展展望 

圖表名稱：部分 
圖表 不同類型外包模式的貢獻效果分析 
圖表 2005-2012年中國GDP總量及增長趨勢圖 
圖表 2012年四季度中國三產業增加值結構圖 
圖表 2008-2012年中國CPI、PPI月度走勢圖 
圖表 2005-2012年我國城鎮居民可支配收入增長趨勢圖 
圖表 2005-2012年我國農村居民人均純收入增長趨勢圖 
圖表 2000-2012年中國城鄉居民人均收入增長對比圖 
圖表 1978-2011中國城鄉居民恩格爾系數對比表 
圖表 1978-2011中國城鄉居民恩格爾系數走勢圖 
圖表 2005-2012年中國工業增加值增長趨勢圖 
圖表 2005-2012年我國社會固定投資額走勢圖 
圖表 2005-2012年我國城鄉固定資產投資額對比圖 
圖表 2005-2012年我國財政收入支出走勢圖 
圖表 2012年1月-2012年4月人民幣兌美元匯率中間價 
圖表 2012年4月人民幣匯率中間價對照表 
圖表 2012年1月-2012年3月中國貨幣供應量統計表　單位：億元 
圖表 2012年1月-2012年3月中國貨幣供應量的增速走勢圖 
圖表 2001-2012年中國外匯儲備走勢圖 
圖表 2005-2012年中國外匯儲備及增速變化圖 
圖表 2011年12月23日中國人民幣利率調整表 
圖表 2007-2011年央行歷次調整利率時間及幅度表 
圖表 我國歷年存款準備金率調整情況統計表 
圖表 2005-2012年中國社會消費品零售總額增長趨勢圖 
圖表 2005-2012年我國貨物進出口總額走勢圖 
圖表 2005-2012年中國貨物進口總額和出口總額走勢圖 
圖表 2005-2012年中國就業人數走勢圖 
圖表 2005-2012年中國城鎮就業人數走勢圖 
圖表 1978-2012年我國人口出生率、死亡率及自然增長率走勢圖 
圖表 1978-2012年我國總人口數量增長趨勢圖 
圖表 2012年人口數量及其構成 
圖表 1978-2012年中國城鎮化率走勢圖 
圖表 2005-2012年我國研究與試驗發展（R&D）經費支出走勢圖 
圖表 2008-2012年東軟集團股份有限公司成長性分析 
圖表 2008-2012年東軟集團股份有限公司財務能力分析 
圖表 2008-2012年東軟集團股份有限公司經營效率分析 
圖表 2008-2012年東軟集團股份有限公司償債能力分析 
圖表 2008-2012年東軟集團股份有限公司現金流量分析表 
圖表 2008-2012年東軟集團股份有限公司經營能力分析 
圖表 2008-2012年東軟集團股份有限公司盈利能力分析 
圖表 2008-2012年浙大網新科技股份有限公司成長性分析 
圖表 2008-2012年浙大網新科技股份有限公司財務能力分析 
圖表 2008-2012年浙大網新科技股份有限公司經營效率分析 
圖表 2008-2012年浙大網新科技股份有限公司償債能力分析 
圖表 2008-2012年浙大網新科技股份有限公司現金流量分析表 
圖表 2008-2012年浙大網新科技股份有限公司經營能力分析 
圖表 2008-2012年浙大網新科技股份有限公司盈利能力分析  
圖表 2008-2012年大連華信計算機技術股份有限公司成長性分析 
圖表 2008-2012年大連華信計算機技術股份有限公司財務能力分析 
圖表 2008-2012年大連華信計算機技術股份有限公司經營效率分析 
圖表 2008-2012年大連華信計算機技術股份有限公司償債能力分析 
圖表 2008-2012年大連華信計算機技術股份有限公司現金流量分析表 
圖表 2008-2012年大連華信計算機技術股份有限公司經營能力分析 
圖表 2008-2012年大連華信計算機技術股份有限公司盈利能力分析 
圖表 2008-2012年北大方正集團有限公司成長性分析 
圖表 2008-2012年北大方正集團有限公司財務能力分析 
圖表 2008-2012年北大方正集團有限公司經營效率分析 
圖表 2008-2012年北大方正集團有限公司償債能力分析 
圖表 2008-2012年北大方正集團有限公司現金流量分析表 
圖表 2008-2012年北大方正集團有限公司經營能力分析 
圖表 2008-2012年北大方正集團有限公司盈利能力分析 
圖表 2008-2012年上海海隆軟件股份有限公司成長性分析 
圖表 2008-2012年上海海隆軟件股份有限公司財務能力分析 
圖表 2008-2012年上海海隆軟件股份有限公司經營效率分析 
圖表 2008-2012年上海海隆軟件股份有限公司償債能力分析 
圖表 2008-2012年上海海隆軟件股份有限公司現金流量分析表 
圖表 2008-2012年上海海隆軟件股份有限公司經營能力分析 
圖表 2008-2012年上海海隆軟件股份有限公司盈利能力分析 
圖表 2008-2012年中國軟件成長性分析 
圖表 2008-2012年中國軟件財務能力分析 
圖表 2008-2012年中國軟件經營效率分析 
圖表 2008-2012年中國軟件償債能力分析 
圖表 2008-2012年中國軟件現金流量分析表 
圖表 2008-2012年中國軟件經營能力分析 
圖表 2008-2012年中國軟件盈利能力分析 
圖表 2013-2017年中國軟件外包服務供給預測分析 
圖表 2013-2017年中國軟件外包服務競爭格局預測分析 
圖表 2013-2017年中國軟件外包服務市場盈利預測分析 
圖表 略……