貴州市場查詢拜訪公司受貴陽某地產商拜托，對南明區某地產花費著滿足度停止調研事情，本次事情DHC·維智團隊職員介入到一線調研，將片區劃分為多少點，采用一對多深刻訪談，用分層抽樣活動定點形式訪問，涉及到片區30%的入住業主，顛末五天的調研，團隊獲得一手數據資料，在后續事情中，DHC·維智團隊還將對數據停止體系迷信的梳理闡發，再匯總以后將其以申報情勢成交給客戶。

   業主是物業辦事的終極接受者，辦事的目標完成與否，業主是最有權威的裁判，而滿足度代表業主的心聲，是業主評判的會合表現，能夠精確的反應出物業辦事企業治理運行的精良程度。

近年來，跟著市場經濟的迅速發展，社會供求關系發生了巨大的變更，從而也帶來了社會必要布局和人們花費觀點的改變；另一方面，辦事性行業的競爭日益加重，越來越多的辦事公司認識到供給主顧滿足的緊張性。對付以供給辦事為產物的物業治理行業來講，更必要借助業主滿足度測評來懂得主顧（業主）的滿足程度、掌握業主必要、懂得企業辦事的薄弱環節，經由過程測評來為辦事質量的持續改良供給迷信根據。

據搜房網對萬科、長城、綠城等業界100家物業辦事公司的查詢拜訪表現，物業辦事企業滿足度查詢拜訪成果表現，這百家物業辦事企業2015年全體業主滿足度到達82.5%，繼2014和2013年以后，持續三年跨越80%。安保、環境衛生、綠化辦事、辦理業主贊揚和辦事職員本質是業主關注度最高的五個方面，滿足度分別為90%、86%、85%、78%和77%。

   一是業主滿足度調研日漸成為建立企業和業主之間相同橋梁的緊張手腕。為企業懂得業主的反應供給了信息，同時也為業主供給了懂得企業、反應看法和倡議的渠道，從而為企業搭起了與業主相同的橋梁。

二是經由過程賡續進步業主滿足度能夠直接進步企業的全體辦事程度。經由過程對滿足度的各項目標一一闡發研討，對查找進去的成績節點和治理弱項，停止改良和完美，就能夠賡續晉升物業辦事程度。

三是業主滿足度事情的展開有利于建立企業本身持續改良的辦事長效機制。物業治理作為辦事性行業，能夠經由過程按期的業主滿足度測評懂得業主對企業的滿足程度的變更趨向，從而對企業辦事質量停止監控，不只有利于企業持續改良，同時也能夠起到增進企業員工建立主顧滿足理念、自發進步辦事質量的感化。

事實上，已有很多物業辦事公司曾經把業主滿足度作為進步業主滿足度的計謀。如業界著名的物業辦事公司萬科、綠城等公司還聘任業余的查詢拜訪公司停止業主滿足度查詢拜訪和研討，對進步業主滿足度、晉升辦事品德和塑造企業品牌起到了緊張的感化。